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:: Description de l'offre - Unilever

 Stagiaire Assistant Hotline IT - H/F

Notre objectif : Faire du développement durable un standard !

Nous figurons parmi les leaders des secteurs des boissons et glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d’entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.

Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Lipton, Ben&Jerry’s, Maille, Axe, Skip


Assistant Hotline IT - H/F

Vos missions :

  • Être le point de contact pour les forces de ventes terrains GMS (> 250 personnes).
  • Prendre les appels téléphoniques, établir un diagnostic, dépanner à distance le hardware et software.
  • Être en mesure d’assurer une formation minimale par téléphone ou live meeting auprès des utilisateurs
  • Etablir un contact avec des prestataires et/ou des collègues IT afin de trouver une solution.
  • Rapatrier les ordinateurs afin de les réparer ou de les faire réparer.
  • Personnaliser les nouveaux ordinateurs, installation de toutes les applications nécessaires aux vendeurs sur le terrain ou terminer l’installation des logiciels.
  • Réaliser tous les Users Acceptance Test avant départ sur le terrain.
  • Développer et mettre en place des solutions pérennes informatiques suite aux bugs constatés ou déploiement à faire : batch et exécutable à réaliser.
  • Etablir un pilote et un déploiement à faire pour 300 personnes.
  • Tests et déploiement de nouveaux logiciels pour le Force de Vente. Faciliter l’installation à distance sans systématiquement rapatrier l’ordinateur.

Ce que nous recherchons :

Un technicien informatique avec un diplôme Bac +2, type BTS avec de solides connaissances informatiques et techniques : matériel, W7 et tout environnement Windows confondu, utilisation des périphériques connectivités.

  • Avoir une expérience informatique vente, programmation, hardware, développement est un plus.
  • Savoir faire preuve d’organisation
  • Analyser et résoudre des problèmes
  • Documenter les problèmes connus et leur résolution
  • Anglais intermédiaire indispensable

Lieu : Au siège d’Unilever France, à Rueil Malmaison (92)
Durée et Date de début : Stage de 6 mois à pourvoir dès que possible.

 Informations

Type de contrat :  Stage
Début :  Entre aujourd'hui et janvier 2020
Durée :  De 4 à 6 mois
Région : Ile de France
Discipline : Systèmes et Réseaux
Rémunération : à définir
 Contact

Référence annonce : 295691
Contact : Service Recrutement
Adresse :
20 rue des Deux Gares
92842  Rueil Malmaison
 


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