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:: Description de l'offre - Française des Jeux

 Analyste voix du client (stage) H/F


Stage : Analyste voix du client (stage) H/F

Missions :

  • La collecte, la recherche et l'analyse de la "voix du client" en fonction des demandes internes
  • La détection en continu de signaux faibles pour les différentes offres de La Française des Jeux et leur diffusion auprès des équipes en charge de ces offres,
  • La formalisation, la personnalisation, la mise à jour et la diffusion des reportings Voix du client
  • La participation à la mise en place d'événements de communication interne
  • La contribution à l'organisation de rencontres clients
  • La contribution à des ateliers de conception de solutions dans le cadre des actions du management de l'expérience clients.
  • La réalisation d'une veille régulière sur les tendances et les innovations du domaine

Via ce poste, vous serez mis en relation au niveau interne avec de nombreux services comme le service études, la connaissance clients, le marketing produit, le marketing digital, le service clients, le studio graphique interne, le commercial, ou encore le juridique.

Vous serez également en relation externe avec les instituts d'études ou encore les agences de communication.

Profil :

  • De formation supérieure, type Ecole de Commerce, Master 2 Marketing client ou équivalent, vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études de 6 mois minimum.
  • Vous avez une « culture client » tout en étant orienté résultats. Votre sens relationnel facilitera le travail transverse avec des équipes diversifiées.
  • Vos compétences d'analyse, de synthèse et de rédaction seront indispensables pour orienter la prise de décision.
  • Vous ferez preuve d'autonomie, de rigueur, de persuasion et surtout de beaucoup d'enthousiasme.

Compétences requises :

  • Capacités d'analyse et rédactionnelles
  • Excellent relationnel
  • Culture client

Expérience :

  • Marketing Client
  • Une première expérience en marketing clients serait un plus.
 Informations

Type de contrat :  Stage
Début :  Entre aujourd'hui et mai 2017
Durée :  6 mois
Région : Ile de France
Discipline : Marketing
Rémunération : à définir
 Contact

Référence annonce : HB16S008-1556-18261145
Contact : Service Recrutement
Adresse :
126 rue Galliéni
92100  BOULOGNE BILLANCOURT
 


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