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:: Description de l'offre - ARVAL

 Stagiaire support au déploiement de la Télématique

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

Stagiaire support au déploiement de la Télématique

ARTEL est une filiale à 100% d’ARVAL. Notre mission est de créer et de déployer une solution de télématique (« véhicule connecté ») pour les flottes d’entreprise afin d’enrichir la gamme de services proposée par Arval à ses clients. Dans l’étape actuelle, cette solution est activement déployée dans 6 pays européens  (France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, République Tchèque), et le périmètre s’étendra à d’autres géographies dans les prochains mois (Arval est présent dans 28 pays au total).

Nous proposons aux candidats qui nous rejoindront

  • l’opportunité de participer à une véritable start-up, avec l’ambition de conquérir très rapidement une position de leader du secteur et un développement accéléré par le support d’une grande entreprise
  • une expérience concrète dans un domaine en pleine effervescence (véhicules connectés, Internet des Objets)
  • la possibilité de démontrer des capacités d’initiative en prenant de véritables responsabilités dans une petite organisation très réactive

Mission :

Rôle principal : Support aux équipes locales chargées du déploiement de la solution Artel dans chacun des pays concernés (France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, République Tchèque).

Rôle secondaire : En fonction de leurs capacités et de leurs aspirations, les stagiaires pourront étendre leur activité dans l’une ou l’autre des directions suivantes :

  • Participation à la conduite des évolutions de la solution, au sein de l’équipe de « Product Owners » : de la génération d’idées à la livraison de nouvelles fonctionnalités validées et documentées.
  • Participation au back-office opérations : suivi logistique, SAV, facturation.

Descriptif des tâches

Dans la dimension « Support » :

  • Au démarrage du projet de déploiement dans chaque nouveau pays, mise en œuvre avec l’équipe de projet locale d’une approche méthodique pour le déploiement : adaptation de la démarche à partir d’un canevas existant, définition des livrables, négociation du planning, validation des étapes.
  • Paramétrage de l’application, chargement de données, gestion de comptes utilisateurs.
  • Soutien des équipes de projets locales (interaction par email et téléphone) : conseils et réponse aux questions, résolution de problème (analyse, mesures conservatoires, identification des causes fondamentales, mesures correctives).
  • Suivi de la mise en œuvre des mesures correctives, information des demandeurs au fur et à mesure des progrès (en utilisant un outil standard de suivi de « tickets » : Jira).
  • Amélioration continue des procédures et des outils utilisés pour cette activité.

Dans les autres dimensions (en fonction des aptitudes et motivations du candidat) :

  • Dimension « Produit » : contribution au cycle complet de mise en place de nouvelles fonctionnalités de la solution (selon méthode agile Scrum) : identification et compréhension des besoins utilisateurs, formalisation des spécifications, suivi des développements, tests de validation, communication auprès des utilisateurs
  • Dimension « back-office opérations » : contribution aux activités liées à la logistique du matériel embarqué (commandes, expéditions, suivi des stocks, suivi des retours), suivi de la facturation, contribution à l’amélioration des processus opérationnels

Profil recherché :

Niveau d’études souhaité : BAC +4/5

Formation / spécialisation : Ecole de commerce ou d’ingénieur         

Compétences techniques :

Indispensables :

  • Approche rationnelle de résolution de problème avec un souci constant de l’impact pour le client, depuis la maîtrise des conséquences immédiates jusqu’à l’analyse des causes fondamentales et la définition des actions correctives.
  • Pratique fluide des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint).
  • Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable (y compris à l’écrit et au téléphone).

Souhaitables :

  • La capacité d’automatiser des tâches avec VBA serait un avantage, de même qu’une familiarité avec SQL et les SGBD.
  • Des capacités en espagnol et en italien seraient utiles.

Compétences comportementales :

  • Autonomie et initiative. Capacité à s’organiser et à progresser sur plusieurs sujets en parallèle avec le souci d’obtenir des résultats concrets.
  • Engagement et disponibilité. Notre ambition de répondre systématiquement aux attentes de nos clients exige une mobilisation et une réactivité sans faille.
  • Esprit d’équipe, facilité à communiquer et à collaborer. Les priorités de réalisation doivent être établies sur la base d’une compréhension partagée des enjeux et des contraintes des multiples parties prenantes.
  • Sens du client et du service. Capacité d’écoute.

 Informations

Type de contrat :  Stage
Début :  Entre aujourd'hui et juillet 2017
Durée :  6 mois
Région : Ile de France
Discipline : Gestion de Projets / Organisation
Rémunération : à définir
 Contact

Référence annonce : ARTEL
Contact : Service Recrutement
Adresse :
22 rue des Deux Gares
92564  Rueil Malmaison Cedex
 


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