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:: Description de l'offre - ARVAL

 Chargé de clientèle Back Office basé à Lyon H/F

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location
longue durée de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients – professionnels,
PME et grands groupes internationaux – des solutions dédiées visant à optimiser
la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion
de leur flotte automobile.
Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4 000 collaborateurs,
et dans 14 autres pays grâce à son réseau de partenaires.

Chargé de clientèle Back Office basé à Lyon H/F

Arval SME est l'entité Arval dédiée aux petites entreprises.
L’équipe Back Office Aravl Partners est en relation permanente avec les concessionnaires et les clients.

La mission consiste :

  • Suivre la livraison des véhicules jusqu’à la mise en facturation des loyers
  • Prendre en compte les demandes des clients pendant la durée de notre contrat (appels téléphoniques, mails, etc…) sur de nombreux sujets (facturation, fiscalité et maintenance.

Descriptif des tâches

  • Suit et organise la livraison des véhicules aux clients
  • En appelant les concessionnaires pour vérifier les délais et la complétude des dossiers (contrats signés, documents de livraison, immatriculation)
  • Contrôler les dossiers clients : conformité des pièces, relance des clients et fournisseurs,…
  • Met en place les contrats des clients (mise en service) aboutissant à la facturation des clients et au paiement des factures aux fournisseurs
  • Répond aux questions et réclamations des clients concernant les contrats mis en service
  • Problématique de facturation (explication de facture,…)
  • Fiscalité
  • Gestion des opérations : assistance, maintenance, sinistres
  • Modifications de contrat

Profil

  • Niveau d’études souhaité :  Bac +2/3/4
  • Formation / spécialisation : BTS PME/PMI ou licence

Compétences techniques :

  • Connaissance minimum de l’automobile
  • Utilisation du téléphone
  • Usage de la micro-informatique

Compétences comportementales :

  • Capacité à collaborer
  • Capacité à communiquer
  • Rigueur et précision

 Informations

Type de contrat :  Stage
Début :  Dès que possible
Durée :  De 3 à 6 mois
Région : Auvergne et Rhône-Alpes
Discipline : Commerce
Rémunération : A définir
 Contact

Référence annonce : Clt back office
Contact : Service Recrutement
Adresse :
22 rue des Deux Gares
92564  Rueil Malmaison Cedex
 


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