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:: Description de l'offre - ARVAL

 Chargé d'appui commercial H/F

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

Chargé d'appui commercial H/F

Missions du stage:

SME Solutions est la ligne de métier dédiée aux TPE/PME, professionnels et entrepreneurs. Dans le cadre de la politique définie par la Direction SME Solutions, le/la Chargé(e) d’Appui commercial a pour mission de relayer les Commerciaux Conquête et Développement dans leurs missions de développement, de mise en œuvre des contrats et de fidélisation du portefeuille clients.

Pour cela, en application de la politique commerciale définie par la Direction des Ventes Directes, il/elle suit le prospect ou le client de l’édition des Conditions Générales et Particulières et la signature des Conditions Générales et Conditions Particulières vendues par les Commerciaux Conquête et Développement.

Il/elle participe également à l’amélioration continue de l’efficacité opérationnelle de l’équipe dans le but de faciliter la transformation du prospect en client et d’augmenter le volume des ventes.

Descriptif des tâches :

  • Accompagner le montage du dossier de financement
  • Transmettre les Conditions Générales dès la vente conclue par le commercial Conquête et accompagne le client jusqu’à la bonne réception des ces documents signés.
  • Transmettre les Conditions Particulières dès la vente conclue par le commercial Conquête et Développement et accompagne le client jusqu’à la bonne réception de ces documents signés.
  • Contacter et accompagner les clients pour la complétude des dossiers client et commandes
  • Transmettre la cote verte au service Relations Clients Fournisseurs pour commande du véhicule
  • Identifier les anomalies sur les dossiers et propose des solutions pour assurer la bonne finalité des dossiers avec les clients
  • Mettre à jour les opportunités dans l’outil de suivi
  • Mettre à jour les campagnes de renouvellement et réajustement dans l’outil de suivi
  • Accompagner le commercial Développement dans ses actions de relance sur les réajustements envoyés aux clients
  • Suivre la demande d’encours et la signature des Conditions Générales pour les clients pour lesquels des contrats sont à transférer
  • Editer les réajustements signés par les clients
  • Relancer les chargés d’affaire de la BNP Paribas pour la bonne réception des tickets de partage en risque.

Profil :

  • Niveau d’études souhaité : BAC + 2
  • Formation / spécialisation : MUC

Compétences techniques :

Indispensables :

  • Vente par téléphone
  • Etre orienté résultats     
  • Etre orienté clients

Souhaitables :

  • Connaissance de l’automobile

Compétences comportementales :

  • Capacité à communiquer
  • Capacité d’organisation
  • Capacité d’analyse
  • Capacité à collaborer
  • Capacité d’adaptation
  • Capacité d’initiative

 Informations

Type de contrat :  Stage
Début :  Entre aujourd'hui et juin 2017
Durée :  De 3 à 6 mois
Région : Ile de France
Discipline : Commerce
Rémunération : à définir
 Contact

Référence annonce : Appui CO
Contact : Service Recrutement
Adresse :
22 rue des Deux Gares
92564  Rueil Malmaison Cedex
 


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